从今年春天起，广州医科大学附属口腔医院在全院启动了“红棉守望站”留言征集活动。一张张手写的卡片、一封封真挚的感谢信、一条条暖心的网络留言……它们像一朵朵盛开的红棉，汇聚成这个夏天最动人的风景。
一个个被患者记住的瞬间，也是每一位广医口腔人日复一日坚守的缩影。
从清远来的妈妈：这是一次有温度的就诊
“当地医生说一颗牙齿需要重新根管治疗，但片子看不清情况。如果我想保住牙齿，推荐我来做显微根管。刚出月子不久，心情糟糕极了。”
这是一位来自清远的哺乳期妈妈。当她抱着才几个月大的宝宝、带着忐忑走进牙体牙髓科时，她不知道等待自己的将是一场怎样的就诊体验。
王蕾医生结合她是外地过来、每次就诊都得带着小宝宝、多颗牙齿需要根管治疗、哺乳期不便用药等多重困境，为她量身定制了治疗方案。护士小姐姐们不断提醒哺乳期治牙的注意事项，让她原本紧绷的神经渐渐松弛。
更暖心的一幕发生在4月10日那天——她丈夫带着四岁多的女儿和小宝宝一同前来，小宝宝哭闹不止。几位护士轮流哄劝，王医生果断调整治疗流程，腾出办公室让孩子有地方安睡，让她得以安心完成治疗。
她在留言中写道：“这是不同于牙科让人感觉冰冷恐惧的体验，而是一次又一次有温度的就诊。”
孤独症患儿的母亲：四小时的坚持，只因你们不曾放弃
“承君首诊之悉，感君祛痛之用心，谢君济民之用心，感谢于心！”
这是一位孤独症患儿母亲写给海珠院区全科医护团队的感谢信。当她说出自己的焦虑——孩子需要全程陪读、时间紧张，多颗牙齿需要多次根管治疗、往返奔波身心俱疲，经济压力更让她顾虑重重——医护团队读懂了她的难处。
一次集中完成六颗牙齿的根管治疗——这个方案的背后，是医护团队四个小时的持续奋战，是患者母亲坐在牙椅上的坚定信任，更是“以患者为中心”最真实的写照。
护理团队全程贴心陪伴——耐心倾听、情绪疏导、细致讲解治疗流程和费用明细、适时递水舒缓紧张……正如留言中所说：“在严格把控医疗安全与治疗效果的前提下，用专业又暖心的优质服务减轻患者身心压力。”
孤独症患儿母亲写的感谢信。
“我要拔牙了，好害怕”——匡威医生成了大家“温柔的神”
在多个社交平台上，“匡威”这个名字频频出现在患者的好评里。
“碰到一个很有同理心懂得共情且有技术的牙医真的太重要了。第一次拔智齿，巨怕疼，匡医生记住了，打麻药时特意叮嘱他来打。每打一下都提醒我可能有一点点疼，结果真的完全不疼！我一直在竖大拇指。拔牙过程五分钟不到——怕疼人士的我遇到了温柔的神”！
还有小朋友用稚嫩的笔触写下：“我要拔牙了，拔牙疼吗？我好害怕呀……我的牙好了，谢谢牙医，我会好好爱护牙的。匡医生团队，谢谢！”
一位医生用温柔驱散了无数人对牙椅的恐惧，这份“不疼”的背后，是技术与共情的双重沉淀。
小朋友用稚嫩笔触写下的留言。
老牌杠杆配资公司外籍患者的手写信：跨越国界的温暖
两位来自国外的女士——Angelina和Tracy，站在越秀院区一楼大厅面露焦急。语言不通、不熟悉就诊流程，她们显得十分无助。
导诊护士詹雅婷主动迎上前去，用流利的英文耐心沟通，全程陪同她们完成了挂号手续。得知牙痛主诉后，她准确引导至牙体牙髓科就诊，并与护士长做好详细交接。下午，她又再次引导Angelina前往牙周科。
这份细心的关怀深深打动了Angelina，她特意找来纸笔，当场写下了一封真挚的感谢信，并拉着詹雅婷拍下了充满温情的合影。当Tracy需要帮助注册微信时，詹雅婷又联合志愿者一起耐心协助，让两位外籍患者在中国、在广医口腔感受到了家的温暖。
与外籍患者合影。
进修生的心声：“在这里，我看到了医者仁心的传承”
今年3月至5月，广东药科大学附属第一医院的护士吴晴来到该院荔湾院区儿童口腔科进修。短短三个月的相处，让她深受触动。进修结束时，她特意写了一封感谢信交给带教老师王思华。信中写道，带教老师不仅手把手传授专业技能，更用对待患儿的耐心与温柔，让她理解了什么是“有温度的医疗”。面对哭闹不配合的小患者，老师们从不急躁，总是俯下身、笑着哄、慢慢来——这份职业素养让同为医护人员的她由衷敬佩。而在综合二科，本科实习生陈放新也写下了一封表扬信，感谢带教老师魏志斌和护士陈秀玲的悉心指导。他说，在这里学到的不仅是技术，更是如何做一个好医生、好护士。同行之间的认可，或许是最珍贵的褒奖。因为这些来自“自己人”的评价，恰恰印证了——广医口腔的温度，是刻在骨子里的。
进修生手写的感谢信。
一束光点亮另一束光
拾金不昧的保安侯政杰，面对金项链毫不动心，第一时间归还失主；口腔颌面外科病房的护士长和护士团队，悉心照料住院患者，被称赞“认真负责、待人温和”；正畸科陈建明主任的患者留言写了整整一排，“夯爆了”是年轻人送给他的最高评价；还有那面写着“因为有你，从齿不痛”的锦旗，背后是一位辗转多家医院终于遇见对的人的感动……
拾金不昧的保安侯政杰。
患者留言。
每一个名字、每一段留言，都在告诉我们——
医学不只是科学，更是人与人之间的照护。那些被患者记住的瞬间，往往不是高精尖的技术，而是一个关切的眼神、一句温暖的安慰、一次毫不犹豫的伸手。
红棉是广州的市花，也被称为“英雄花”。在这个夏天，“红棉守望站”让我们看见了无数平凡岗位上的“英雄时刻”。
元股证券:ygzq.hk红棉守望，温暖常在。
【供稿单位】广州医科大学附属口腔医院
【通讯员】刘凤屏 李耀文 王雪莹 郭千千
【频道编辑】李晓霞 温柔
【文字校对】华成民
【值班主编】石静莹 蒋玉
【文章来源】南方杂志党建频道
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